Queste informazioni riguardano gli acquisti online effettuati da consumatori sullo shop Olio Carone. Il diritto di recesso è esercitabile nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Termine
In linea generale, il consumatore può recedere entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Come comunicare il recesso
Prima della scadenza del termine, invia una dichiarazione esplicita della volontà di recedere a oliocarone73@gmail.com. Indica il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e i prodotti interessati. Puoi usare questo testo:
“Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto di vendita relativo all’ordine [numero ordine], effettuato il [data] e ricevuto il [data]. Nome e cognome: [nome].”
Il Titolare confermerà la ricezione della richiesta e fornirà le indicazioni operative per la restituzione. Conserva la prova dell’invio della comunicazione.
Restituzione e rimborso
Salvo diversa indicazione, i prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore soltanto se ciò è stato comunicato prima dell’acquisto o se il venditore non ha concordato di sostenerli.
Il rimborso dei pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard quando dovute, viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, secondo quanto previsto dalla legge. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno costosa offerta.
Eccezioni previste dalla legge
Il diritto di recesso non si applica alle categorie di beni escluse dalla normativa. Tra gli esempi rientrano i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che, per ragioni igieniche o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione quando siano stati aperti dopo la consegna. L’eventuale eccezione si valuta in base al prodotto e alle condizioni previste dalla legge.
Resta fermo il diritto alla garanzia legale di conformità. Per assistenza, contatta oliocarone73@gmail.com oppure il frantoio al +39 080 603452, +39 393 6768367 o +39 347 6672437.
